FAQ
Vos questions, nos réponses
Peut-on vous rendre visite ?
L'Atelier des Centaures est un petit atelier situé dans les Yvelines. Anne Piola y exerce seule sa très prenante activité. Privé, l'atelier n'est pas en mesure d'accueillir les visites du public. Merci pour votre compréhension.
Quel est le délais de expédition après commande ?
Les articles sont généralement expédiés en 12 semaines environ après réception de votre paiement et validation de celui-ci par les services bancaires.
La création et la réalisation d'un article personnalisé et sur mesure demande du temps, votre patience est donc grandement sollicitée !
Dans quels pays livrez-vous ?
L'Atelier des Centaures jouit maintenant d'une notoriété internationale. Les livraisons se font donc dans le monde entier. Des frais de ports particuliers peuvent s'appliquer selon les destinations.
Vos articles sont-ils garantis ?
Les articles Atelier des Centaures bénéficient d'une garantis de 2 ans. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter les Conditions de Vente et Garantis
Si mon bridon, mon licol... ne va pas ?
Atelier des Centaures crée des articles sur mesure et personnalisés. C'est à dire que chaque articles commandés est unique, réalisé aux mesures de votre cheval, celles que vous aurez communiquées à l'atelier via un formulaire spécifiquement conçu pour cela. Les articles personnalisés font l'objet d'une immense attention, d'une grande implication artistique également. Anne Piola se dégagera de toute responsabilité en cas d'erreur de prise de mesures. Un article qui ne conviendrait pas car trop petit ou trop grand ne pourrait faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement. Une modification sera possible après accord préalable de Anne Piola mais sera à la charge du client/acheteur.
Une attention particulière vous est donc demandée lors de la prise de vos mesures.
Peut-on régler en plusieurs fois ?
Oui. Vous pouvez payer votre achat en plusieurs fois. En deux ou trois fois, par virements mensuels à date ou par chèques ( joints à votre commande). Votre commande sera mise en route après le règlement total de celle-ci, le délai sera donc plus long que pour une commande réglée en totalité.